카카오톡 고객센터 전화번호를 모르시는 분들이 많습니다. 아무리 찾아도 나오지 않고 서비스를 하지 않는다는 포스팅, 글들만 나오고 있는데 반은 맞고 반은 틀립니다. 카카오는 2018년을 기점으로 모든 유선 고객센터 상담을 종료 했습니다.
그래도 고객센터 번호가 궁금하고 혹시 아닐 수 있으니 전화를 연결해보고 싶은 분들을 위해서 카카오 서비스 별로 구분해서 하단에 남겨 놓겠습니다.
1. 카카오톡 고객센터 : 1577-3754
2. 카카오T (카카오 모빌리티, 카카오T대리, 카카오택시) : 1599-9400
3. 카카오페이 : 1644-7405
4. 카카오 헤어샵 : 1644-0579
5. 카카오 선물하기 : 1544-2431
6. 카카오 쇼핑 :1544-5664
7. 카카오게임즈 1566-8834
8. 카카오페이 도용분실신고 : 1833-7483
카카오 고객센터 문의 방법
2018년 이후 전화로 하는 문의는 잠정 중단 되었습니다. 카카오의 서비스 플랫폼이 다양화 되면서 한계치가 있다고 판단이되어 대체 방법이 생긴 것 같습니다. AI의 시대라고 할까요? 챗봇과의 대화 서비스만 있는 것이 아니라 고객센터 담당 직원과의 채팅을 통한 상담톡까지 총 4가지의 문의 방법이 있습니다.
- 자주묻는질문 답변 확인하기
- 챗봇 문의
- 실제 상담직원과 실시간 상담톡
- 이메일 문의
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챗봇 상담하기
챗봇을 활용한 상담은 24시간 365일 언제든 상담이 가능하다는 점 입니다. 평일 직장이나 학교 때문에 상담이 제한되거나 주말에 급한 상황일 때 챗봇 상담하기를 통해 즉각적인 카카오톡 문제점들을 해결 할 수 있습니다.
- 365일 24시간 언제나 상담가능
- 상담즉시 바로 채팅봇의 답변을 받을 수 있음
직원과의 상담톡 고객센터 문의
상담원과의 문의는 상담톡 고객센터를 통해서 가능 합니다. 뭔가 해결되지 않는 오류나 문제점이 있을 때 자세한 설명과 피드백 문제 해결을 받을 수 있지만 정해진 시간이 있기에 제한 사항이 있습니다.
- 상담 가능한 시간 : 평일 10시~18시30분
직원 고객센터 상담 톡, 챗봇 상담하기, 문의하기 하는 방법
- 카카오톡 실행 -> 하단 맨 오른쪽에 위치한 '3개점' 아이콘(더보기 탭) 클릭 ->
- 상단 오른쪽 톱니바퀴 (전체설정) 아이콘 클릭 ->
- 스크롤을 맨 밑으로 내려서 [고객센터/도움말/ 클릭 ->
- [문의하기] 클릭
문의하기까지 도달 했으면 끝난거나 마찬가지 입니다.
1. 문의하기
2. 챗봇 상담하기
3. 자주 묻는 질문
- 이렇게 3가지의 메뉴가 나오며 자신의 상황에 맞게 문의를 남기시면 됩니다.
카카오톡의 전화 유선 고객센터 전화번호는 없습니다. 이 점 꼭 유의하시고 궁금점이나 문제점이 있으시면 위에 설명 해드린 문의 방법을 통해서 고객센터를 이용하시면 될 것 같습니다.
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